Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан в системе МВД России

осуществляется в соответствии с приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Рассматриваются обращения, принятые от: граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в т.ч. юридических лиц.

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать наименование органа, в который направляется, или фамилию, имя, отчество должностного лица, или его должность; фамилию, имя, отчество гражданина; адрес для направления ответа; личную подпись и дату; документы и материалы либо их копии, относящиеся к рассматриваемому вопросу (прилагаются в случае необходимости).

Интернет-обращение в обязательном порядке должно содержать:

Фамилию,  имя,  отчество,  адрес  электронной  почты,  если  ответ  или  уведомление должны быть направлены в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.

 

Срок рассмотрения обращений граждан в системе МВД России

 Исчисляется в календарных днях.

Обращения граждан, поступившие в орган внутренних дел в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в органе внутренних дел до даты подписания окончательного ответа гражданину.

 Результатом рассмотрения обращения граждан являются

 1. Письменный или направленный в форме электронного документа либо устный, данный на личном приеме ответ гражданину по существу всех поставленных им вопросов.

2. Письменное или направленное в форме электронного документа либо устное, данное на личном приеме уведомление гражданина:

- об оставлении его обращения без ответа по существу с изложением причин;

- о возвращении обращения;

-  о  переадресации  обращения  в  государственный  орган  или  должностному  лицу,   в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;

- о прекращении переписки;

- о невозможности дать ответ по существу;

- о списании обращения в номенклатурное дело без ответа.

 Ответ на обращение не дается

 - если обращение признано анонимным;

- если обращение признано безосновательным и переписка по вопросам, поставленным в обращении, прекращена.

 Порядок обжалования действий (бездействий) и решений должностных лиц органов внутренних дел, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений

 Жалобы на решения, принятые уполномоченным должностным лицом самостоятельного подразделения, подаются руководству органа внутренних дел. Жалобы на решения, принятые руководителем органа внутренних дел, подаются в вышестоящий орган внутренних дел.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России