Обзор обращений

Обзор

по работе с обращениями граждан за 2019 год

в Калининградском филиале Санкт-Петербургского университета МВД России

 

В  Калининградском филиале Санкт–Петербургского университета МВД России работа с обращениями граждан и организаций осуществляется  в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом  от 02.05.2006 № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МВД России от 12.09.2013 № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД России».

Обращения граждан и организаций принимаются в Калининградском филиале Санкт–Петербургского университета МВД России посредством почтовой связи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет (по установленной МВД России форме), передаются через комендантское отделение и в ходе осуществления личного приема граждан руководством. Регистрация обращений граждан и организаций осуществляется единым порядком в ИСОД МВД России.

За 2019 год в Калининградском филиале Санкт–Петербургского университета МВД России зарегистрировано 82обращения граждан и организаций. Тематика обращений касается: запросов о выдаче справок об обучении в высшем учебном заведении – 38 обращений, дубликатов дипломов и приложений к ним – 8 обращений, учредительных документов – 5 обращений;  вопросов по результатам вступительной компании – 2 обращения, денежного довольствия – 6 обращений, поступления на работу – 1 обращение.  Рассмотрены в соответствии с нормативными правовыми актами поступившие 3 жалобы, а также иные вопросы (предоставление информации) – 18 обращений.

Особое внимание в Калининградском филиале Санкт-Петербургского университета МВД России уделяется организации личного приема граждан, как одной из форм реализации конституционного права граждан на обращение в органы государственной власти, защиты их прав и законных интересов.  Личный прием граждан проводит руководящий состав по графику, который обновляется ежемесячно 25 числа. Прием граждан ведется в порядке очередности и по предварительной записи по телефону 8(4012)460804. Граждане, имеющие льготы, принимаются вне очереди. Иногородние посетители принимаются в день обращения.

В течение 2019 года на личный прием к руководящему составу Калининградского филиала Санкт–Петербургского университета МВД России обратилось 39 граждан. Тематика устных обращений граждан касалась вопросов трудоустройства, вопросов поступления и обучения. По всем обращениям граждан и организаций даны необходимые разъяснения.

Работа с обращениями граждан и организаций в подразделениях Калининградского филиала Санкт–Петербургского университета МВД России  основывается на принципах гласности и открытости. Информация по нормативным правовым актам, регулирующим вопросы рассмотрения обращений граждан, порядок (форма) подачи обращений посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, график личного приема граждан должностными лицами, адрес электронной почты, номера телефонов, по которым можно получить справочную информацию, размещены на официальном сайте Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России.

 

                                                                               Отделение делопроизводства и режима

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2020, МВД России